Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Sabong

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Sabong" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ sabong và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền sabong.one cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của sabong.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống sabong, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do sabong cung cấp, bao gồm đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ, bắn cá, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sabong của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của sabong tại Việt Nam và các quốc gia mà sabong được phép hoạt động. Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và sabong.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Sabong nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sabong, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Yêu cầu về thông tin

Khi đăng ký tài khoản sabong, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Sabong có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản, đặc biệt là tính năng rút tiền.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản sabong. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản sabong của mình. Sabong khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sabong.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản sabong của bạn – bao gồm các giao dịch nạp tiền, đặt cược và rút tiền – đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho sabong về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi các hoạt động đó xảy ra. Sabong không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

4.1. Phương thức và hạn mức nạp tiền

Sabong hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản sabong.

Sabong không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức nào không được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền của nền tảng.

4.2. Quy trình rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công từ tài khoản sabong, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện lệnh rút (tối thiểu 100.000 VNĐ).
• Không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi nào đang còn hiệu lực chưa hoàn thành.

Sabong cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3 đến 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh bảo mật hoặc số tiền rút lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản sabong không được hoàn trả trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản sau khi đã sử dụng dịch vụ. Sabong chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống sabong dẫn đến giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ.

Sabong thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại sabong bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền hủy thưởng: Sabong có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược tại sabong có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại sabong:

• Kết quả của tất cả trò chơi điện tử tại sabong được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp từ trường gà. Sabong không can thiệp vào kết quả trận đấu.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sabong, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, sabong sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách công bằng, có thể bao gồm việc hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Sabong có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sabong:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống sabong.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản sabong dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản sabong cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, phối hợp với người dùng khác để trục lợi thưởng hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên sabong hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác mi nh danh tính.

8.1. Quyền của sabong

Sabong có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm thời đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng nào trên nền tảng.
• Hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

8.2. Nghĩa vụ của sabong

Sabong cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

9.1. Quyền của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ sabong, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các sản phẩm và tính năng của sabong sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng sabong bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Chính sách bảo mật sabong.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của sabong ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

9.2. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ sabong, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy tắc riêng của từng trò chơi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Báo cáo ngay cho sabong khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi gian lận nào.
• Chơi có trách nhiệm và không sử dụng dịch vụ sabong khi đang trong tình trạng không tỉnh táo.

Sabong coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

Sabong cung cấp các công cụ tự quản lý sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sabong không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sabong, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của sabong.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại do sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật bên ngoài hệ thống sabong.

Sabong không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể đảm bảo tính sẵn sàng tuyệt đối 100% trong mọi thời điểm.

12.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sabong bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, sabong sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2. Đình chỉ và khóa tài khoản bởi sabong

Sabong có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, sabong có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người dùng sẽ được thông báo về lý do đình chỉ và có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sabong, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp tại sabong được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ sabong qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Sabong cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của sabong sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống liên quan đến tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: Sabong sẽ thông báo kết quả xem xét và phán quyết cuối cùng bằng văn bản. Phán quyết của sabong trong các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với phán quyết của sabong, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Sabong có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sabong sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sabong sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Sabong khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.